FAQ
Bestellung
Welche Größe soll ich kaufen?
Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Sie finden diese unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Wir würden es zwar gerne tun, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster haben werden.
Sollten die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell Ihrer Wahl um oder geben Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.
How do I know my order is confirmed?
Once you’ve completed your purchase, we will send you an Order Confirmation email.
Please check your junk mail or spam folders if you can’t find it. Otherwise, contact customer service on Contact Us and we will be able to re-send your confirmation email to you for your reference.
How Can I Pay?
We accept all major payment methods including Visa, Visa Debit, Maestro, MasterCard, Amex, Paypal, Shop Pay, Apple Pay.
Is it Safe to Buy on Ophanty Jewelry?
At Ophanty, we take online security very seriously. We employs trusted and reputable third party hosting agents and payment providers to ensure the security of personal data.
All credit card details are entered on a secure server using Shopify Payments. The transfer of the purchase details from our site to Shopify Payments are encapsulated using their encrypted and digitally signed protocol which is secure and tamper-proof. Shopify Payments is level 1 (the highest level) PCI DSS compliant.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wir nutzen alle gängigen Spediteure und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Wie sind die Versandbedingungen?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Others
VAT & Tax
VAT (21% tax) is included in product prices listed on the NL site for all orders being shipped in the NL.
For orders being shipped outside the NL, Corresponding VAT and taxes are included either in the product price or at Checkout, depending on your shipping country.
Gift Wrapping
Gift wrapping is available. Simply tick the Gift Wrapping box in your shopping bag, where you can also add a personal message.
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