FAQ
Bestellen
Welke maat moet ik kopen?
Als u niet zeker weet welke maat voor u de juiste is, raadpleeg dan onze maattabellen. Deze vindt u onder de beschikbare maten voor elk van onze producten.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
We snappen het helemaal, we veranderen ook van gedachten! Hoewel we dat wel zouden willen, kunnen we een bestelling die eenmaal is geplaatst, op dit moment niet wijzigen of annuleren. We hopen dat we in de toekomst een annuleringsvenster hebben.
Mocht het artikel/de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat u het ruilt voor een voorkeursmodel of retourneert voor een terugbetaling. Ter herinnering: binnenlandse retourzendingen zijn gratis.
How do I know my order is confirmed?
Once you’ve completed your purchase, we will send you an Order Confirmation email.
Please check your junk mail or spam folders if you can’t find it. Otherwise, contact customer service on Contact Us and we will be able to re-send your confirmation email to you for your reference.
How Can I Pay?
We accept all major payment methods including Visa, Visa Debit, Maestro, MasterCard, Amex, Paypal, Shop Pay, Apple Pay.
Is it Safe to Buy on Ophanty Jewelry?
At Ophanty, we take online security very seriously. We employs trusted and reputable third party hosting agents and payment providers to ensure the security of personal data.
All credit card details are entered on a secure server using Shopify Payments. The transfer of the purchase details from our site to Shopify Payments are encapsulated using their encrypted and digitally signed protocol which is secure and tamper-proof. Shopify Payments is level 1 (the highest level) PCI DSS compliant.
Verzending, retourneren en ruilen
We gebruiken alle grote vervoerders en lokale koerierspartners. U wordt gevraagd een bezorgmethode te selecteren tijdens het afrekenen.
Wat is het verzendbeleid?
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat ons fulfillmentteam uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinginformatie. Verzendkosten worden niet terugbetaald in het geval van retourzendingen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden over de hele wereld. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen.
Others
VAT & Tax
VAT (21% tax) is included in product prices listed on the NL site for all orders being shipped in the NL.
For orders being shipped outside the NL, Corresponding VAT and taxes are included either in the product price or at Checkout, depending on your shipping country.
Gift Wrapping
Gift wrapping is available. Simply tick the Gift Wrapping box in your shopping bag, where you can also add a personal message.
Neem contact op
Heeft u vragen over uw bestelling of een algemene vraag?